Pot returna un produs personalizat?

Produsele personalizate sunt realizate special pentru fiecare client și nu pot fi returnate pentru schimb de mărime sau renunțare la comandă. Totuși, dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau există o eroare din partea noastră, produsul va fi refăcut sau înlocuit fără costuri suplimentare.

Cum aleg mărimea potrivită?

Pentru fiecare produs comandat, punem întotdeauna la dispoziția clienților

👉 De aceea, recomandăm verificarea tabelului de mărimi afișat pe pagina fiecărui produs înainte de plasarea comenzii, pentru a te asigura că alegi varianta potrivită.

Pentru alegerea corectă a mărimii, îți sugerăm:
✔️ să compari dimensiunile din tabel cu un produs vestimentar similar pe care îl porți deja
✔️ să verifici atât lățimea, cât și lungimea produsului
✔️ să ții cont dacă preferi o croială mai lejeră sau mai fixă

Dacă nu ești sigur ce mărime ți se potrivește, echipa noastr

Pot modifica designul produsului?

Da, în majoritatea cazurilor produsele noastre pot fi personalizate sau adaptate în funcție de preferințele clientului, însă posibilitățile de modificare pot varia în funcție de tipul produsului, model, tehnologia de personalizare și structura designului ales.

👉 Pentru unele produse, poți alege direct designul disponibil în pagină și opțiunile oferite (culori, variante grafice, texte etc.).

👉 Pentru alte produse, se pot realiza personalizări suplimentare, cum ar fi:
✔️ adăugarea unui nume sau text
✔️ modificarea unor elemente grafice
✔️ ajustarea culorilor sau poziționării designului
✔️ personalizare pentru evenimente speciale, echipe, clase sau cadouri tematice

Există situații în care designul nu poate fi modificat complet, deoarece este creat într-un anumit format grafic sau trebuie respectate limitele tehnice ale imprimării, pentru a menține calitatea produsului

Cât durează realizarea unui produs personalizat?

Timpul de realizare poate varia în funcție de tipul produsului, complexitatea personalizării și volumul de comenzi aflate în lucru în momentul plasării comenzii.

În mod normal, fiecare produs personalizat este realizat și pregătit pentru expediere în termenul afișat pe pagina produsului, termen care include toate etapele procesului de producție: verificarea comenzii, pregătirea produsului, personalizarea, controlul calității și ambalarea.

Produsele personalizate necesită un timp suplimentar față de produsele standard deoarece sunt realizate individual, special pentru fiecare client, și nu sunt produse în serie sau păstrate în stoc.

În perioadele aglomerate (sărbători, campanii sau promoții), termenul de realizare poate fi ușor extins, însă acesta este actualizat și comunicat transparent pe pagina produsului sau în confirmarea comenzii.

După finalizarea produsului, comanda este predată curierului, iar clientul primește notificare privind expedierea coletului.

Dacă ai nevoie de produs într-un termen mai scurt sau pentru un eveniment special, te încurajăm să ne contactezi înainte de plasarea comenzii, iar noi vom încerca să găsim cea mai bună soluție posibilă.

Este necesară plata unui avans pentru comenzile personalizate?

În cazul produselor personalizate, deoarece acestea sunt realizate special la comandă și nu pot fi revândute, poate fi necesară achitarea unui avans, în funcție de valoarea și cantitatea comenzii.

👉 Pentru comenzile care conțin minimum 3 produse personalizate, se achită un avans de minimum 50 lei.
👉 Pentru comenzile care conțin personalizari specifice ( nume,, poza, text), comanda se achită in avans
👉 Pentru comenzile în cantitate mai mare (comenzi bulk / evenimente / clase / echipe), se solicită un avans de 30% din valoarea totală a comenzii. Diferența de plată se achită la livrare.

Solicitarea avansului ne permite să acoperim  partial costurile materialelor și personalizării, asigurând în același timp seriozitatea comenzilor și posibilitatea de a respecta termenele de producție.

Plata avansului este comunicată transparent înainte de procesarea comenzii, iar realizarea produselor începe după confirmarea acestuia.

Dacă ai întrebări legate de modalitatea de plată sau condițiile aplicabile comenzii tale, echipa noastră îți stă la dispoziție pentru clarificări.

Cum este ambalat produsul?

Produsele sunt ambalate cu grijă pentru a fi protejate în timpul transportului și pentru a ajunge în condiții optime la destinație.

🚚 Cât durează livrarea?

După finalizarea produsului, comanda este predată curierului. Timpul de livrare depinde de firma de curierat și de destinație, fiind comunicat în momentul expedierii coletului. ( de obicei 1-2 zile lucratoare de la ridicarea comenzii)

Ce fac dacă produsul primit prezintă defecte?

Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde comenzii plasate, te rugăm să ne contactezi. Vom analiza situația și vom reface sau înlocui produsul fără costuri suplimentare.

Pot primi ajutor înainte de plasarea comenzii?

Da. Echipa noastră îți stă la dispoziție pentru recomandări privind mărimea, personalizarea sau alegerea produsului potrivit. Contacteaza-ne la numarul 0874.702.982 ( telefonic sau pe Whatsapp) si te vom ajuta cu drag

Produsele personalizate sunt potrivite pentru cadouri?

Da, produsele personalizate sunt create special pentru a fi cadouri unice, adaptate preferințelor persoanei care le primește.