Garantia Produselor
Fiecare comanda livrata de catre E-cadou.ro este insostita de factura fiscala in original si toate produsele provin direct de la producator/distribuitor, asigurandu-se astfel originalitatea produselor.
Produsele fizice noi cumpărate de consumatori de pe e-cadou.com beneficiază de garanția legală de conformitate, potrivit OUG nr. 140/2021.
Dacă produsul nu corespunde comenzii, descrierii sau cerințelor legale de conformitate, consumatorul poate solicita repararea ori înlocuirea, cu excepțiile prevăzute de lege privind imposibilitatea sau costurile disproporționate. Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri, fără inconveniente semnificative și într-un termen rezonabil, de maximum 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, stabilit de comun acord, în scris. Costurile necesare, inclusiv transportul, sunt suportate de vânzător.
În situațiile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia de reducerea prețului sau de încetarea contractului și restituirea prețului. Încetarea contractului nu poate fi cerută pentru o neconformitate minoră. Pentru neconformități constatate la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, consumatorul beneficiază de înlocuirea bunurilor, potrivit legii.
Pentru sesizări, scrieți la office@e-cadou.com și indicați produsul, problema și datele care permit identificarea achiziției. Fotografiile pot ajuta la evaluare. Lipsa ambalajului original ori a certificatului de garanție nu anulează drepturile legale dacă achiziția poate fi dovedită prin alte mijloace. Sesizarea după 24 sau 48 de ore nu duce, prin ea însăși, la pierderea garanției legale.
Uzura normală și deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare nu reprezintă, prin ele însele, neconformități imputabile vânzătorului. Cauza se analizează în fiecare caz; desprinderea unei pietre sau deteriorarea unui imprimeu nu este exclusă automat. Garanțiile comerciale suplimentare, dacă există, sunt descrise separat și nu limitează drepturile legale.
Garanția acordata vizeaza înlăturarea eventualelor defecte de fabricație ale produselor. Produsele care prezintă defecte în urma unei utilizări/manevrări necorespunzatoare nu beneficiază de garanție: orice degradări/deformări/rupturi în urma unor acțiuni sau șocuri mecanice, pietre sparte sau pierdute, oxidări sau corodări în urma contactului cu substanțe/compuși chimici, atât din soluții și creme pentru menaj cât și din produse cosmetice. Prin garanția oferită de către societatea noastră nu sunt afectate drepturile consumatorului.
Condițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. În cazul solicitării garanției, este necesară prezentarea produsului defect în ambalajul original, împreună cu accesoriile acestuia, copie de pe factura fiscală și certificatul de garanție în original.În cazul în care produsele ajung neînsoțite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fără a i se soluționa garanția.
GARANTIE:
Ne dorim sa fiti pe deplin multumiti de produsele cumparate. Daca nu sunteti satisfacuti de aceste produse, le puteti returna (in termen de 14 de zile), iar noi va vom restitui banii. Nu trebuie sa invocati nici un motiv.
Banii vor fi rambursati in cel mult 10 zile de la data anuntului telefonic (sau prin e-mail). Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de curierat cu care s-a facut expedierea.
Garantia este valabila doar pentru produsele care pot fi comandate online sau prin telefon din magazinul nostru.
Produsele returnate trebuie sa fie in ambalajul original si cu seria / numarul lotului vizibile. Produsele pot fi returnate doar daca nu prezinta semne vizibile de uzura sau consum, cu ambalajele sigilate, astfel incat sa poata permite re-comercializarea.