Formular de Retur
Returnează un produs
Acum chiar mai rapid, mai convenabil și mai ușor de returnat online, fără sa atasezi obligatoriu un formular în pachet!
Completați formularul electronic de returnare, apoi pregătiți și trimiteți pachetul de returnare. De restul ne ocupăm noi!
Pentru retur aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Cum ar trebui să împachetez și să trimit un pachet de returnat?
- Completați formularul de returnare online.
- Puneți bunurile returnate în pachet astfel incat sa nu ajunga deteriorate. Produsul trebuie să nu fie deteriorat și să aibă etichetele originale. Pentru produsele cadou primite in cutii cadou, aveti obligatia sa le puneti in alta cutie de carton pentru a nu le primi deteriorate. In cazul in care primim cutiile cadou defecte/deteriorate, se percepe o taxa de conformitate in valoare de 20 lei.
-
Contactati curierul pentru ridicarea coletului :
-
Pentru retur prin FAN Courier suna la tel: 021.9336 pt a solicita o ridicare a coletului
-
Pentru retur prin CARGUS suna la tel: 021.9282 pt a solicita o ridicare a coletului
-
Pentru retur prin DPD suna la tel: 031.824.9090 pt a solicita o ridicare a coletului
-
variante multiple de curierat - https://www.woot.ro cu generare online a AWB-ului ( nu alegeti POSTA ROMANA ) - preturi de livrare incepand cu 10.99 lei fara TVA.
-
Putem trimite noi curierul la adresa dvs sa ridice coletul, insa taxa de transport in valoare de "19 lei" va fi scazuta din valoarea returului ce va fi virat in cont.
Indiferent de modalitatea de retur aleasa, costul transportului pentru RETUR va fi suportat integral de CLIENT.
-
-
Curierul va sosi la ora stabilita cu dvs și va colecta pachetul returnat de la dumneavoastră.
-
OBSERVATIE:
-
NU TRIMITETI COLETELE PRIN POSTA; nu lucram cu POSTA ROMANA ( nu ajung avizele la noi, si se vor returna coletele catre dvs.)
-
NU TRIMITETI COLETE CU RAMBURS. RETURNAREA BANILOR SE VA FACE DOAR IN CONTUL BANCAR SPECIFICAT IN FORMULARUL DE RETUR.
-
-
IMPORTANT: RETURUL nu este un serviciu oferit GRATUIT. Daca returul se face prin intermediul eCADOU, din valoarea de rambursat pe retur se vor scade cei 19lei - taxa transport.
Produsele pot fi returnate la adresa: Judet BRASOV, Localitatea SACELE, Strada MERCUR NR.2, DJ103A - ONLINE MEDIA SOLUTIONS CDMA - ECADOU
Telefon 0784.702.982.
Produsele cumparate pot fi returnate urmand pasii de mai jos:
1. Completează formularul de retur asigurându-te că produsul respectă conditiile de retur de mai sus.
2. După aprobarea cererii de retur vom trimite curierul să ridice produsul pe care vrei să îl returnezi.
3. In cazul unui schimb, produsul va ajunge mai intai la noi in depozit pentru a putea fi verificat si apoi se trimite produsul cu care se efectueaza schimbul.
4. Rambursarea banilor se face in contul IBAN comunicat de dvs. in maxim 14 zile calendaristice.
Cerere de retur anulată
Dacă cererea ta de retur a fost anulată, atunci e posibil să fi avut loc una dintre situațiile:
-
Te-ai răzgândit și nu ai mai predat coletul curierului.
-
Curierul te-a sunat de trei ori, dar nu a reușit să dea de ține.
-
Dacă știi că nu s-a întâmplat așa, te rugăm să ne scrii pe email la office@e-cadou.com .
Important!
-
"Clienți" sau "consumatori" sunt doar persoanele fizice. Clienții cu personalitate juridică nu au dreptul să denunțe unilateral contractul, legislația în domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.
-
În cazul în care din greșeală ați primit alt produs decât cel comandat de dumneavoastră, acesta se schimbă iar noi vom suporta costurile de transport.
-
Returul NU este un serviciu GRATUIT, se achita taxa de transport , respectiv 19 lei..
-
Dacă dumneavoastră alegeți să faceți un schimb de produse, se va percepe si se va opri din suma rambursabila taxele aferente serviciului de curierat in valoare 38 lei in cazul unui schimb de produse, reprezentand taxele de livrare tur-retur (19 lei + 19 lei).
-
În cazul în care ați beneficiat de Transport Gratuit la livrarea inițială a produselor si doriți să faceti un retur, serviciul de Transport Gratuit se va anula si se va percepe si opri din suma rambursabila inclusiv taxa initiala pentru transport in valoare de 17 lei.
Aveți nevoie de ajutor?
Contactați serviciul nostru pentru clienți: office@e-cadou.com sau telefonic la 0784.702.982
Luni-vineri 10:00-16:00
Pasul 1 - completezi formularul de RETUR pe e-cadou pentru a primi cererea ta si pentru a ne furniza contul IBAN unde trebuie sa viram banii. La adresa de ridicare specifici EASYBOX - retur gratuit
Pasul 2: intri pe link-ul https://return.sameday.ro/cadou completezi datele solicitate de formular, mergi la cel mai apropiat easy-box si lasi returul tau.
Atentie insa, nu ne asumam problemele sau erorile aparute la predarea coletului la EASYBOX. Daca intampipnati erori sau dificultati in a plasa returul tau la Easybox, te rugam sa iei legatura cu cei de la Sameday la numarul de telefon 021 – 637.06.60 . Sunt singurii in masura sa te ajuta in acest demers. Noi, cei de la eCADOU doar primim coletul prin curier si iti returnam suma.
De asemenea, asigura-te ca pui la easybox coletul in cele 14 zile de retur. Daca data predarii coletului depaseste cele 14 zile legale de la primirea comenzii, nu mai esti eligibil pentru returnarea banilor.